İPTAL, İADE VE DEĞİŞİM 

The Seed&Co. Flower&Home olarak her siparişi yalnızca bir alışveriş değil; zarafet, incelik ve özenle hazırlanmış bir tasarım yolculuğunun finali olarak görüyoruz. Bu nedenle, iptal, iade ve değişim süreçlerinde hem hukuka hem de markamızın zarafet anlayışına uygun, şeffaf bir sistem sunuyoruz.

⸻

✧ 1. Sipariş İptali

1.1 Hazırlanmamış Siparişlerde İptal

Siparişiniz henüz tasarım aşamasına alınmamışsa,
kurye çıkmadan önce yapılan iptal talepleri kabul edilir ve ücret iadesi sağlanır.

1.2 Hazırlanmış Siparişlerde İptal

Canlı çiçek tasarımları sipariş üzerine ve taze malzemelerle hazırlandığı için,
ürün tasarım aşamasına geçtikten sonra iptal yapılamaz.

Bu durum:
    •    Canlı çiçek buketleri
    •    Butik aranjmanlar
    •    Özel tasarım ürünler
için geçerlidir.

⸻

✧ 2. İade Koşulları

Canlı çiçek, hızlı bozulan bir ürün olduğundan, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca canlı çiçeklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu nedenle aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmez:
    •    Taze çiçekler
    •    Kişiye özel hazırlanmış tasarımlar
    •    Sipariş üzerine tasarlanan özel aranjmanlar
    •    Hızlı bozulan veya formu değişen ürünler

Markamızın tüm tasarımları kişiye özel hazırlandığından iade kapsamına girmez.

⸻

✧ 3. Değişim Koşulları

Aşağıdaki durumlarda değişim mümkündür:

✔ Yanlış ürün gönderildiyse

Sipariş ettiğiniz tasarımdan farklı bir ürün gönderilmişse, değişim yapılır.

✔ Ürün hasarlı teslim edildiyse

Teslimatta oluşan hasarlar için teslimattan sonraki 1 saat içinde fotoğraf ile bildirim yapılmalıdır.

✔ Teslimat yapılamayan bölgeler

Adres veya bölge nedeni ile sipariş ulaştırılamadıysa ücret iadesi sağlanır.

⸻

✧ 4. Değişim / Sorun Bildirimi Süreci

Değişim veya iade hakkı doğuran bir durum olduğunda:
    1.    Sipariş numarası ile birlikte,
    2.    Soruna dair açıklama ve fotoğrafları ekleyerek
📩 [email protected]
adresine iletebilirsiniz.

Talepleriniz markamızın özenli hizmet anlayışı kapsamında incelenerek en kısa sürede yanıtlanır.

⸻

✧ 5. Ücret İadesi Süreci

Onaylanan iade / değişim işlemlerinde, ödeme sağlayıcısına talimat verildikten sonra:
    •    Banka veya ödeme kuruluşu tarafından
    •    1–10 iş günü içinde
iade işlemi tamamlanır.

Süre bankalara göre değişiklik gösterebilir.

⸻

✧ 6. Son Söz

Her tasarımımız; doğanın zarafetiyle insan duygusunun şiirsel buluşmasını taşır.
Bu nedenle süreçlerimiz, hem sanatın inceliğine hem de müşterilerimizin güvenine yakışır şekilde şekillendirilmiştir.

The Seed&Co. Flower&Home
Her buket bir söz, her aranjman bir niyet, her teslimat bir hikâyedir.